Stonly
Una plataforma de gestión del conocimiento para el servicio al cliente.
Una plataforma de gestión del conocimiento para el servicio al cliente.
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What is Stonly
Stonly es una plataforma de gestión del conocimiento diseñada para mejorar la atención al cliente mediante explicaciones y guías fáciles de seguir. Empodera tanto a clientes como a agentes de soporte, brindándoles el conocimiento adecuado cuando lo necesitan, lo que reduce los costos de soporte y mejora las tasas de éxito del cliente.
How to Use Stonly
Para usar Stonly, cree guías interactivas, listas de verificación y bases de conocimiento que ayuden a los clientes a autogestionarse o a los agentes a resolver problemas. Utilice la IA para ofrecer respuestas instantáneas y precisas basadas en su conocimiento actual.
Core Features of Stonly
- Autoservicio basado en IA
- Creación de guías interactivas
- Integración con herramientas de soporte
- Árboles de decisión guiados para agentes
Use Cases of Stonly
- Solución de problemas de autoservicio para clientes
- Asistencia en la toma de decisiones del agente de soporte
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