Stonly

Stonly est une plateforme de gestion des connaissances conçue pour améliorer le service client grâce à des explications et des guides faciles à suivre. Elle permet aux clients et aux agents de support de disposer des informations pertinentes au moment opportun, réduisant ainsi les coûts de support et améliorant les taux de réussite client.

Pour utiliser Stonly, créez des guides interactifs, des listes de contrôle et des bases de connaissances qui facilitent l'auto-assistance des clients ou aident les agents à résoudre leurs problèmes. Utilisez l'IA pour fournir des réponses instantanées et précises, basées sur vos connaissances existantes.

• Libre-service optimisé par l'IA
• Création de guides interactifs
• Intégration aux outils d'assistance
• Arbres de décision guidés pour les agents

• Dépannage en libre-service client
• Assistance à la prise de décision des agents