Stonly

Stonly là một nền tảng quản lý kiến thức được thiết kế để cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua các giải thích và hướng dẫn dễ hiểu. Nó trao quyền cho cả khách hàng và nhân viên hỗ trợ bằng cách cung cấp kiến thức phù hợp khi cần, cuối cùng là giảm chi phí hỗ trợ và cải thiện tỷ lệ thành công của khách hàng.

Để sử dụng Stonly, hãy tạo hướng dẫn tương tác, danh sách kiểm tra và cơ sở kiến thức giúp khách hàng tự phục vụ hoặc hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề. Sử dụng AI để cung cấp câu trả lời tức thời, chính xác dựa trên kiến thức hiện có của bạn.

• Tự phục vụ hỗ trợ AI
• Tạo hướng dẫn tương tác
• Tích hợp với các công cụ hỗ trợ
• Cây quyết định có hướng dẫn cho các tác nhân

• Xử lý sự cố tự phục vụ của khách hàng
• Hỗ trợ nhân viên hỗ trợ ra quyết định